C’est bientôt le Black Friday, votre entreprise en Côte d’Ivoire  doit absolument commencer à élaborer sa stratégie de  communication digitale pour mieux vendre.

En 2021, pendant la semaine du Black Friday et le Cyber Monday les consommateurs ont dépensé près de 33,9 milliards de dollars, et ce dans le contexte de la crise économique liée à la crise du COVID.

Mais en tant qu’entreprise, comment faire en sorte que les prospects vous remarquent parmi d’autres marques présentes sur le marché ? Et comment les convertir rapidement ?

A travers cet article, nous voulons aider les entreprises en Côte d’Ivoire à mieux préparer leur communication digitale afin de mieux vendre dans la période du Black Friday.

Qu’est-ce que le Black Friday ?

Le Black Friday est connu pour ses prix réduits dans le commerce électronique et les magasins physiques, provoquant une augmentation des budgets de consommation. Il a lieu le vendredi suivant le Thanksgiving américain.

Le Black Friday est aussi connu comme le premier jour de magasinage de la saison des fêtes où vous avez la possibilité de tomber sur des articles à des prix très bas. Cet événement de vente est historiquement connu pour ses offres de porte-à-porte. Les gens font la queue à l’extérieur des magasins, dans l’espoir d’obtenir les meilleures offres avant que les articles soldés ne soient épuisés.

Le Black Friday lance généralement la saison des achats pour les fêtes de fin d’année. Vous avez peut-être entendu des histoires sur le pandémonium auquel sont confrontés les magasins physiques. Au milieu des années 2000, le Cyber Monday est devenu une extension spécifique en ligne du Black Friday. Avec cela, le Black Friday est devenu davantage un événement de vente et de shopping d’article en ligne ou directement dans les magasins.

Aujourd’hui, le Black Friday s’est étendu aux magasins physiques et aux ventes en ligne. Il a également prolongé son calendrier. Désormais, le Black Friday n’est plus qu’un jour, c’est un week-end de soldes entre le Black Friday et le Cyber ​​Monday.

Comment préparer sa communication digitale pendant le Black Friday ?

Si votre objectif est de tirer le meilleur parti du Black Friday en 2022, vous allez devoir préparer votre stratégie de communication digitale. Non seulement vous devrez préparer votre boutique en ligne en cas de trafic énorme, mais vous devrez également préparer le terrain pour vous assurer que les clients sont informés de vos promotions.

Voici les différentes actions que vous devrez faire pour mettre en place votre communication digitale pendant la période du Black Friday :

Définir les objectifs marketings

La mise en place d’un objectif de communication digitale est la première étape de la création d’une stratégie de communication digitale. Toute entreprise doit déterminer ce qu’elle veut pour le Black Friday avant de proposer un plan d’actions. Parmi ces objectifs nous pouvons citer :

• L’acquisition de nouveaux clients
• La fidélisation des anciens clients
• La notoriété de l’entreprise

Une fois votre objectif défini, vous pouvez commencer à réfléchir à des actions de communication digitale qui peuvent vous aider à vendre plus pendant la période de Black Friday.

Préparer votre site internet

Votre site internet est la vitrine de votre entreprise. Alors vous devez vous assurer qu’il reflète votre marque de la meilleure façon. Cela devrait commencer par offrir une expérience utilisateur (UX) facile. Sur votre site internet, vous pouvez inclure des bannières pour annoncer vos offres, et inclure aussi une page d’achat entièrement dédiée aux ventes du Black Friday.

Optimiser votre site Web pour les acheteurs effectuant des recherches sur Google

Pour vous classer parmi les premiers résultats de recherche en fonction des mots ou expressions qui décrivent votre activité, vous devez optimiser votre site Web pour les acheteurs en ligne. L’optimisation d’un site consiste à se positionner sur des mots-clés stratégiques pour l’entreprise. Vous devez optimiser la structure de votre site internet, mettre des balises title et Meta description sur chaque page du site.

En outre, vous devez vous assurer que votre site Web est adapté aux mobiles, car de plus en plus de personnes utilisent leur téléphone pour acheter.

Installer un chatbot sur votre site Web pour faciliter le support client 

En installant un chatbot sur votre site internet, vous pouvez automatiser vos services de support client. Le chatbot peut gérer les FAQs et peut renseigner directement le visiteur sur des offres promotionnelles disponibles. Ce processus supprime le travail répétitif qui pèse sur votre équipe et lui donne le temps de se concentrer sur des problèmes à plus grande échelle.

Utiliser le marketing des médias sociaux pour promouvoir vos ventes à l’avance

À travers les médias sociaux, vous pouvez attirer plusieurs types d’acheteurs pour promouvoir vos ventes. Vous pouvez découvrir les ventes sur votre flux d’actualité en proposant des offres mystères, en partageant des aperçus d’offres exclusives, des comptes à rebours et d’autres contenus attrayants.

Créer un sentiment d’urgence

Si vous voulez que les acheteurs aient un intérêt pour vos articles en vente, rédigez un texte qui exprime l’urgence. Créez un sentiment d’urgence ou de rareté dans votre communication durant la période du  Black Friday.

L’une des raisons pour lesquelles il est important de créer un sentiment d’urgence est qu’il aide à captiver l’attention des internautes. Vous pouvez encourager les clients à agir maintenant plutôt que d’attendre en offrant une remise à durée limitée ou un accès exclusif aux articles.

Lancer des campagnes de marketing par e-mail

Parmi tous les leviers marketings digitaux, l’e-mail est le canal le plus rentable pour communiquer sur des ventes. Configurez une campagne de marketing par e-mail et regardez votre retour sur investissement augmenté. Vous pouvez commencer à diffuser des offres promotionnelles à vos abonnés quelques semaines avant le Black Friday.

Faire des offres exclusives aux clients fidèles

Vos clients aiment être reconnus, lorsqu’ils ont une relation avec votre marque. Le Black Friday vous offre une chance de montrer votre appréciation pour vos clients fidèles. Faire des offres et des remises exclusives à ces clients est une tactique de marketing intelligent qui peut aider à fidéliser davantage la clientèle. Vous pouvez montrer à vos clients que vous appréciez leur fidélité, vous les encouragerez à revenir plus souvent.

Maintenant que vous avez les conseils sur les actions de communication digitale pour le  Black Friday 2022, il est temps de commencer à préparer votre entreprise pour vos ventes !

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