Les indicateurs clés de performance en communication digitale, ou KPI, sont des valeurs numériques qui reflètent les efforts de votre stratégie de communication digitale. Ils vous donnent les informations dont vous avez besoin pour prendre les bonnes décisions dans votre business pour des éventuels ajustement stratégiques. Ces KPI vous aideront également à mesurer vos retours sur investissements à travers votre stratégie de communication.

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Les KPI en communication digitale sont utilisés par toutes les entreprises pour mesurer leurs résultats marketing. Dans cet article, nous examinons les principaux KPI de marketing numérique que chaque chef d’entreprise ou spécialiste du marketing doit suivre.

 

Qu’est-ce qu’un KPI en communication digitale ?

Les KPI en communication digitale sont des valeurs mesurables qu’une équipe marketing  utilise pour savoir si elle atteint ou non ses objectifs. Ces indicateurs de performances sont focalisés sur des objectifs bien précis. Ils peuvent être utilisés pour évaluer certains aspects de performance et des activités de votre entreprise.

Ces KPIs peuvent provenir de plusieurs sources de trafics digitaux. Parmi ces sources de trafic nous pouvons citer :

• Les réseaux sociaux
• Les outils de gestion de campagne en ligne
• Les outils d’analyse

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Pourquoi devez- vous suivre vos KPI en communication digitale ?

Vous devrez suivre vos indicateurs de performance afin d’avoir des idées claires de ce qui fonctionne dans votre communication digitale ou pas. Si vos actions de communication digitale ne vous aident pas à atteindre vos objectifs d’affaires, grâce aux KPI bien définis, vous saurez ce qui ne fonctionne pas afin d’apporter des ajustements à votre communication digitale.

Les  3 principaux KPI à suivre pour maîtriser vos actions de communication digitale

Les KPI sur les réseaux sociaux

• Les likes, commentaires et le nombre de partage

Si  les réseaux sociaux sont l’un des canaux de communication que vous ciblez, ces différents KPIs vous montreront comment vos contenus sont exposés auprès de votre publique cible. si vous n’avez aucune idée des différents canaux de communication digitale, vous pouvez consulter notre article dessus

• Le nombre d’abonnés 

Vous avez besoin de toucher plus de personnes et d’obtenir des abonnées afin de générer de nouveaux prospects pour votre activité. Il est indispensable pour votre entreprise de vérifier comment vos abonnés évoluent au fil du temps.

• Trafic provenant des réseaux sociaux 

À travers des outils d’analyse, vous pouvez évaluer le trafic provenant des réseaux sociaux. À partir de ce KPI, vous pouvez analyser si ce trafic est qualifié ou pas. Au cas où ce trafic ne serait pas qualifié, vous pourriez apporter des modifications au niveau de vos actions de communication digitale sur les réseaux.

Les KPI liés à vos actions d’emailing  

• Taux d’inscription 

Le taux d’inscription  correspond au pourcentage de visiteurs de votre site qui s’inscrivent à votre liste de diffusion au cas où vous proposer une newsletter ou toute autre incitation à l’action.

• Taux d’ouverture 

Le taux d’ouverture correspond au nombre de personnes présent sur votre liste de diffusion qui ouvrent vos e-mails.

• Taux de clics (CTR) 

Si vous incluez des liens vers des pages de votre site web, des produits ou des services, vous pouvez suivre le nombre de personnes qui cliquent sur ces liens pour mesurer l’engagement.

• Taux de rebond

Le taux de rebond d’e-mail  correspond aux e-mails qui n’ont pas pu être délivrés aux différents destinateurs

Les kPIs liés à votre site internet 

• Le trafic direct 

C’est le nombre de personnes qui visitent votre site en saisissant votre URL dans leur navigateur ou via un canal non défini.

• Trafic organique  

C’est le nombre de visiteurs qui découvrent votre site web en saisissant un mot-clé dans un moteur de recherche

• Trafic payant

Ce sont les personnes qui visitent votre site web via une campagne payante.

• Taux de rebond 

Le taux de rebond vous indique le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site web avant de l’explorer davantage.

• Conversions

Le nombre total de conversions est l’un des indicateurs les plus importants pour mesurer la rentabilité de vos efforts marketings globaux.

Lorsque vous décidez quels KPI vous allez mesurer, demandez-vous si les valeurs qui seront recueillies vont vous donner des informations utiles sur les moyens d’améliorer vos  résultats.

Pour toutes vos actions de communication en ligne vous pouvez nous contacter en envoyant un message ou en nous appelant au +225 07 58 21 56 50. Avec notre équipe nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs.